고객 불편 및 요구사항 등 체계적 운영관리를 통한 신뢰관계 구축 및 

서비스 완결성 제고를 통한 품질강화를 위한 2019년도 하반기 VOC(고객의소리) 운영 결과를 붙임과 같이 보고합니다.