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| 제목 | [FAQ] 자주하는 질문 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 강릉관광개발공사 | ||
| 등록일 | 2012년 08월 29일 (18:05) | ||
 | <FAQ 자주하는 질문>
1. 예약은 언제,어떻게 하나요? → 24시간 온라인으로만 예약가능하며, 매월1일 오전 9시에 익월분 예약이 개시됩니다. (예: 6월1일 개시 ----> 7월31일 까지 예약가능)
2. 체크인은 어떻게 하나요? 09:00~18:00 까지 안보전시관 사무실, 18:00이후는 바다동 당직실에서 체크인 가능하며, 반드시 예약자 본인만이 신분증 제시 후 체크인 가능합니다. 타인 체크인 불가
3. 당일도 예약할 수 있습니까? → 가능합니다. 온라인으로 예약 후 결재까지 하시고 오시면 됩니다. 현장 결제 불가함.
4. 취소 대기는 가능합니까? → 취소 대기 등록은 시행 하지 않습니다. 수시로 모니터 확인 후 진행하셔야 합니다.
5. 입실과 퇴실시간은 어떻게 되나요? → 숙박기간은 입실(도착당일) 15시부터 퇴실(예약 종료일) 정오 12시까지 입니다. 1일 미만으로 사용할 경우에도 1일 사용료를 적용합니다.
6. 다른 객실로 변경하고 싶습니다만? → 이미 예약이 종료된 후 다른 요금으로 바꾸고 싶은 경우는 희망하시는 요금으로 신규 예약하신 후 현재의 예약을 취소해 주십시오. 단, 취소 시 위약금을 반드시 확인하시길 바랍니다.
7. 객실별 기준인원 외 침구류 지급 및 비치 물품은 어떻게 되나요? → 객실별 기준인원 외 침구류는 지급되지 않으며, 각 객실에는 기본적으로 에어컨, 냉장고, 전기인덕션, TV, 밥솥, 침구류, 취사도구, 비누, 휴지 등의 생활용품이 비치되어 있습니다. 세면도구, 타올, 추가 개인비품, 모기향, 비상약품 등은 예약자 본인이 준비하시기 바랍니다.
8. 환불규정은 어떻게 되나요? → 환불규정에 따라 위약금이 발생하오니 반드시 숙지하신 후 취소 신청하시길 바랍니다. 자세한 환불규정은 이용안내 코너에 상세히 기재되어 있습니다.
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