강릉관광개발공사

고객서비스 헌장

사업장 고객서비스 헌장

강릉통일공원 전 직원은 고객감동경영이 최고의 가치임을 깊이 인식하고 고객섬김을 통하여 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 것을 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 고객을 정중하고 친절하게 맞이하여 최고의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 고객이 쾌적하고 안전하게 관람할 수 있도록 시설물 관리와 개선에 끊임없이 노력하겠습니다.
  • 우리는 강릉통일공원에 관련된 다양한 정보를 신속히 제공하고, 고객들의 참여기회를 확대하기 위해 노력하겠습니다.
  • 우리는 고객의 의견을 새겨듣고 강릉통일공원 운영에 반영하겠습니다.

이와 같은 약속을 지키기위해 구체적인 <서비스 이행표준>을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

강릉통일공원 직원 일동

임해자연휴양림은 고객의 편안한 휴식을 위하여 쾌적한 시설 환경을 조성하고 유지하며 정성을 다하는 서비스를 제공할 것을 약속하며 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 항상 고객의 의견에 귀를 기울이고 고객의 입장에서 고객만족을 위하여 행동하겠습니다
  • 우리는 고객이 쾌적하고 즐거운 휴식을 누릴 수 있도록 청결하고 안전한 시설 환경을 유지하겠습니다
  • 우리는 고객의 요구에 대하여 친절한 자세로 응대하며 개선요구사항은 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 고객의 불편사항을 적극적으로 개선하여 보다 나은 서비스와 휴식환경을 제공하겠습니다.

이와 같은 약속을 지키기위해 구체적인 <서비스 이행표준>을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

임해자연휴양림 직원 일동

 

  • 우리는 고객께 밝은 미소, 빠른 응대, 만족한 처리를 지향하는 3S운동(SMILE,SPEED,SATISFACTION)을 생활화 하겠습니다.
  • 우리는 고객과 지속적으로 소통하고, 고객의 입장에서 고객의 요구에 부응할 수 있도록 최선을 다해 고객 감동 서비스를 실천하겠습니다.
  • 우리는 고객이 건전하고 쾌적하게 생활체육을 즐길 수 있는 최상의 환경을 조성하겠습니다.
  • 우리는 고객에 대한 업무처리과정에서 잘못 제공된 서비스는 즉시 시정하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 고객이 원하는 정보를 최대한 공개하여 투명경영을 실천하고, 준법정신과 높은 윤리적 가치관을 바탕으로 모든 업무를 공정하고 청렴하게 추진하겠습니다.
  • 우리는 고객께서 제시해 주신 의견은 성실히 검토하겠으며 제시하신 의견 중 국민체육센터(수영장) 개선에 필요한 사항은 최대한 반영하겠습니다.

 

국민체육센터(수영장) 직원 일동

 

  • 우리는 고객을 친절하게 맞이하고, 최고의 고객만족 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 고객이 안전하고 편안하게 관람 할 수 있도록 시설물 관리와 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 숲사랑 홍보관에 마련된 다양한 정보를 신속히 제공하고, 고객들의 참여 기회를 확대하기 위해 노력하겠습니다.
  • 우리는 고객의 의견을 새겨듣고 고객과 하께 만들어가는 숲사랑 홍보관이 되겠습니다.

 

숲사랑홍보관 직원 일동

 

  • 우리는 다가가는 서비스, 친절한 서비스, 편안한 서비스로 고객만족을 실현하겠습니다.
  • 우리는 공공시설물을 안전하고 효율적으로 관리하며 고객안전에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 고객의 의견을 반영하여 서비스 질을 최상으로 유지하도록 노력하겠습니다.
  • 우리는 모든 업무를 고객의 입장에서 생각하고 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 고객이 언제나 따뜻하고 편안한 고품격의 분위기를 즐길 수 있도록 고객 한 분 한 분에게 최고의 서비스와 시설을 제공 할 것을 맹세합니다.

 

연곡해변 솔향기캠핑장 직원 일동

정동-심곡바다부채길 전 직원은 쾌적하고 안전한 관람환경을 조성하고, 고객감동을 위한 최고의 서비스를 제공할 것을 약속하며, 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 고객을 정중하고 친절하게 맞이하고 최고의 고객만족 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 고객이 안전하고 쾌적하게 관람 할 수 있도록 시설물 관리와 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 정동-심곡바다부채길과 관련된 다양한 정보를 신속히 제공하고, 불편없이 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 우리는 고객의 요구에 친절한 자세로 응대하며, 개선 요구사항은 신속히 반영하여 조치하겠습니다.
  • 우리는 고객의 의견을 새겨듣고 운영에 반영하여 고객과 함께 만들어가는 정동-심곡바다부채길을 만들어 가겠습니다.

이와 같은 약속을 지키기위해 구체적인 <서비스 이행표준>을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

정동-심곡바다부채길 직원 일동

강릉오죽한옥마을은 고객의 편안한 휴식을 위하여 쾌적한 시설 환경을 조성하고 유지하며 정성을 다하는 서비스를 제공할 것을 약속하며 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 항상 고객의 의견에 귀를 기울이고 고객의 입장에서 고객만족을 위하여 행동하겠습니다
  • 우리는 고객이 쾌적하고 즐거운 휴식을 누릴 수 있도록 청결하고 안전한 시설 환경을 유지하겠습니다
  • 우리는 고객의 요구에 대하여 친절한 자세로 응대하며 개선요구사항은 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 고객의 불편사항을 적극적으로 개선하여 보다 나은 서비스와 휴식환경을 제공하겠습니다.

이와 같은 약속을 지키기위해 구체적인 <서비스 이행표준>을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

강릉오죽한옥마을 직원 일동